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• 发布时间：2025-08-04 07:53
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【概要描述】

　　圣农集团建立于1983年，颠末四十一年成长，构成一条集自从育种、饲料加工、种鸡养殖、种蛋孵化、肉鸡豢养、肉鸡加工、食物深加工、产物发卖、快餐连锁于一体的白羽肉鸡全财产链，成为中国白羽肉鸡行业第一的全财产链集团。跟着规模的扩大和IT需求的添加，现有的IT支撑流程曾经无法满脚高效、及时处置用户问题的需求，营业增加带来的办事办理挑和日益严峻。为了提高IT支撑的效率，削减人工客服的工做承担，并提拔用户体验，圣农联袂甄知科技配合扶植ITSM运维系统，该系统集成了AI客服功能，可以或许从动回覆学问库内已有的处理方案，并支撑人工客服快速索引学问库内容。系统将具备从动进修功能，可以或许将新的问题从动添加到学问库中。逐渐打制问题、需求、毛病从提报、分发四处理、反馈、验证全流程闭环的一坐式体验，让员工专注营业，同时用数据驱动优化，为营业持续高效不变运转供给无力支持。圣农集团建立于1983年，集团创始人傅以白羽肉鸡养殖起身，颠末四十一年成长，构成一条集自从育种、饲料加工、种鸡养殖、种蛋孵化、肉鸡豢养、肉鸡加工、食物深加工、产物发卖、快餐连锁于一体的白羽肉鸡全财产链，成为中国白羽肉鸡行业第一的全财产链集团。圣农“自育·自繁·自养·自宰·深加工”闭环办理，以此成为肯德基、麦当劳等全球出名餐饮品牌计谋合做伙伴取首届全国青运会、2016年G20峰会、2017年金砖会议的鸡肉供应商和2023年杭州亚运会的鸡肉供应商。将来，圣农以白羽肉鸡全财产链为核心，不竭拓展财产外延，全体运营款式涵盖农牧和食物餐饮、物流、投资、配套财产，完美农业养殖 4。0 系统扶植，全力打制 10 亿羽肉鸡财产集群。同时着眼可持续成长计谋的能源环保范畴，努力于打制享誉世界的食物财产集群。员工可通过飞书使用、微信号、网页端等便利入口提报问题、查询进度，运维人员正在同一平台高效处置问题，实现一坐式办事体验。通过便利提报入口，简化了问题提报流程，提拔了员工的对劲度，让员工可以或许更专注于营业工做。沉淀学问资产并反向援用，通过建立学问库办理机制，将分离的学问进行整合，便利员工查询和利用，提高了学问的操纵效率，同时也提拔了办事质量。系统法则从动派单实现“事找人”，平衡工做量；借帮燕千云平台打制一体化办事系统，通过SLA等目标监视提拔效率；操纵猪齿鱼平台实现IT需求到项目再到实现的闭环流程，取燕千云运维系统慎密跟尾；将营业流程内置系统，确保人员变更下办事尺度不降低。通过办事协做机制，加强了团队之间的协做，提高了工做效率，同时也保障了办事的不变性。依托运维学问堆集，智能问答处理一线反复问题，AI赋能工单全生命周期，从、诊断、处理到总结、质检、沉淀，全方位提拔运维效率取持续改良能力。通过智能化办事运维，提高了问题的处理效率，降低了运维成本，同时也提拔了办事的智能化程度。接下来，甄知科技将继续为圣农的数智化升级保驾护航。正在数字化转型的道上，甄知科技将不竭取客户联袂前行，继续加强手艺研发和立异，深化处理方案，帮力更多企业完成IT数字化转型。前往搜狐，查看更多。